пРОГРАММА повышения квалификации
Управление командой и клиентским сервисом
Идет набор на программу!
Категория слушателей:
руководители, управленцы среднего звена и сотрудники финансовых организаций НГС, РОИВ и других структур институтов поддержки предпринимательства
Срок обучения:
1, 5 месяца - (112 академических часа)
Форма обучения:
- очно-заочный с применением ДОТ
- очная сессия в г. Москва
- Даты обучения:20.01 - 12.03.2025 г.
- Даты проведения очной сессии:10 - 12.03.2025 г.
Итоговый документ об образовании
Содержание программы обучения
- Дисциплина 1.
Лидерские стратегии. Развитие лидерских качеств.
Повышение коммуникативных навыков. Работа в команде.
Дисциплина 2.
Профессиональный личный бренд руководителя. Трансляция образа в публичном пространстве.
Дисциплина 3.
Клиентоцентричность и клиентские сервисы.
Дисциплина 4.
Построение сервисных команд и управление ими.
*Темы дисциплин дифференцированы для РГО и МФО
Стоимость обучения
98 000 руб.
