пРОГРАММА повышения квалификации
Управление командой и клиентским сервисом
Идет набор на программу!
Курс включает обширную программу для развития ключевых компетенций успешного руководителя. Программа фокусируется на изучении современных принципов лидерства, формирования команды и управления ей. Слушатели научатся находить, обучать, развивать и мотивировать сотрудников, решать конфликты. Так же слушатели узнают, как создавать эффективную сервисную команду, создать клиентский сервис высокого уровня, повысить клиентоориентированность и лояльность клиентов.
-
Категория слушателей:руководители, управленцы среднего звена и сотрудники финансовых организаций НГС, РОИВ и других структур институтов поддержки предпринимательства -
Срок обучения:1 месяц - (112 академических часов) -
Форма обучения:- очно-заочный с применением ДОТ
- очная сессия в г. Москва
- Даты обучения:03.11.2025 г. - 28.11.2025 г. Идёт набор!
- Даты проведения очной сессии:03.11.2025 - 06.11.2025 г.
Содержание программы обучения
- Дисциплина 1.
Лидерские стратегии. Развитие лидерских качеств.
Повышение коммуникативных навыков. Работа в команде.
Дисциплина 2.
Профессиональный личный бренд руководителя. Трансляция образа в публичном пространстве.
Дисциплина 3.
Клиентоцентричность и клиентские сервисы.
Дисциплина 4.
Построение сервисных команд и управление ими.
Итоговый документ об образовании
Стоимость обучения
98 000 руб.
