Курс включает обширную программу для развития ключевых компетенций успешного руководителя. Программа фокусируется на изучении современных принципов лидерства, формирования команды и управления ей. Слушатели научатся находить, обучать, развивать и мотивировать сотрудников, решать конфликты. Так же слушатели узнают, как создавать эффективную сервисную команду, создать клиентский сервис высокого уровня, повысить клиентоориентированность и лояльность клиентов.
Содержание программы обучения
Итоговый документ об образовании