пРОГРАММА повышения квалификации
Управление командой и клиентским сервисом
Идет набор на программу!
Категория слушателей:
руководители, управленцы среднего звена и сотрудники финансовых организаций НГС, РОИВ и других структур институтов поддержки предпринимательства
Срок обучения:
1, 5 месяца - (112 академических часов)
Форма обучения:
- очно-заочный с применением ДОТ
- очная сессия в г. Москва
- Даты обучения:1 поток 20.01.2025 г. - 12.03.2025 г. Идёт набор!
2 поток 21.04.2025 г. - 27.06.2025 г.
- Даты проведения очной сессии:10.03 - 12.03.2025 г. (1 поток)
25.06 - 27.06.2025 г. (2 поток)
Итоговый документ об образовании
Содержание программы обучения
- Дисциплина 1.
Лидерские стратегии. Развитие лидерских качеств.
Повышение коммуникативных навыков. Работа в команде.
Дисциплина 2.
Профессиональный личный бренд руководителя. Трансляция образа в публичном пространстве.
Дисциплина 3.
Клиентоцентричность и клиентские сервисы.
Дисциплина 4.
Построение сервисных команд и управление ими.
*Темы дисциплин дифференцированы для РГО и МФО
Стоимость обучения
98 000 руб.
